Base de donn?es sur les mesures de qualit?

Mots clés

Domaines

Processus
	Acceptabilité
	Accessibilité
	Caractère approprié
	Compétence
	Continuité
	Efficacité
	Efficience
	Sécurité
	Globalité
	Être centré sur le patient
	Aspect légal

Résultats
	Problèmes de santé
	Fonctionnalité
	Bien-être
	Mortalité
	Rendement des services
	Satisfaction
	Impact sur la société

Structure
	Infrastructure physique
	Gestion du personnel
	Gestion de l?information
	Gestion financière
	Qualité et sûreté

Déterminants non médicaux de la santé
	Habitudes de vie
	Conditions de vie et de travail
	Ressources personnelles
	Facteurs environnementaux
	Alphabétisation et santé

Équité
	Equité

Conditions de santé spécifiques
	Patients souffrant de plusieurs problèmes (comorbidité)
	Patients souffrant de problèmes chroniques
	Patients souffrant des problèmes aigus
	Patients abusant de substances
	Patients souffrant de troubles d'anxiété
	Désordres somatoformes
	Patients souffrant de troubles du sommeil
	Patients souffrant de troubles alimentaires
	Patients souffrant de troubles de personnalité
	Patients souffrant de troubles de l'humeur
	Patients souffrant d?une psychose
	Patients avec des problèmes d?impulsivité
	Aînés
	Personnes souffrant de problèmes de santé mentale reliés à la grossesse.

Groupes spécifiques
	Minorités ethniques/culturelles
	Résidents de milieux ruraux
	Personnes ayant des antécédents familiaux de problèmes de santé mentale
	Bénéficiaires d?aide sociale
	Sans-abris ou itinérants
	Sans emploi
	Autochtones
	Personnes âgées vivant dans un établissement
	Réfugiés d?arrivée récente
	Immigrants
	Détenus dans les établissements correctionnels
	Résidents des quartiers centraux de milieux urbains
	Personnes dont l?anglais est la seconde langue (milieux anglophones) Personnes dont le français est la seconde langue (milieux francophones)

Groupes d?âge selon le cycle de vie
	Aînés
	Adulte
	Adolescents
	Enfants
	Enfants

Genre
	Femmes
	Hommes
	Autre identité sexuelle

Interventions
	Médication
	Psychothérapie
	Soutien par les pairs
	Services préventifs
	Autres traitements somatiques
	Dépistage précoce
	Promotion de la santé
	Intervention familiale
	Traitement de groupe
	Gestion personnelle de la santé
	Réadaptation
	Soins de santé physiques

Contextes Cliniques
	Soins de santé mentale partagés
	Services d?urgence médicale
	Services de santé mentale en milieu scolaire
	Services de santé mentale en milieu de travail
	Services dans les milieux de vie
	Pratique médicale en solo
	Pratique médicale de groupe
	Centre communautaire de soins de santé mentale
	Services de sans-rendez-vous

Niveau des preuves

	I	Des études toujours de haute qualité utilisant des méthodologies de recherche assez rigoureuses ou des études bien contrôlées portant spécifiquement sur les soins de première ligne en santé mentale.
	II	Études démontrant les effets positifs de l?intervention. Certaines études sont moins rigoureuses et s?appliquent aux soins de première ligne en santé mentale; d?autres sont excellentes en soins de deuxième ligne, mais leurs les résultats sont appliqués aux soins de première ligne dans le présent sondage.
	III	Données de recherche préliminaires uniquement ou données reposant uniquement sur un consensus d?opinion.
	IV	Données reposant uniquement sur l?avis d?un expert.
	V	La mesure provient de la compilation totale d?un certain nombre d?items. Une recherche a été menée afin de s?assurer que cette mesure détient au moins quelques propriétés l?associant à une échelle de haute qualité. Par exemple, si vous réutilisez l?échelle, vous obtenez des résultats similaires (fiabilité test-retest); ou encore, les résultats se comparent favorablement à ceux d?un test « étalon or »
	VI	Échelle non validée. Aucune recherche n?a été effectuée en ce qui a trait à la qualité de l?échelle telle que décrite plus haut.

Rang de la mesure

De à

Résultats détaillés

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Temps d'attente pour obtenir des soins après une consultation en salle d'urgence

Rang global: 70

Proportion des clients ayant connu des temps d?attente de moins de 14 jours pour commencer un traitement continu suite au premier contact établi avec différents services d?intervention en situation de crise (police, services d'urgence, service d?intervention téléphonique en situation de crise).

Domaine : Services d?urgence médicale

Une salle hospitalière ou une unité mobile de réponse aux situations de crise équipées pour recevoir et traiter des personnes requérant des soins médicaux immédiats.
Autres domain(es) : Patients souffrant des problèmes aigus, Accessibilité

Argumentaire

D/k

Référence principale

Agence S.S.S. de Chaudières-Appalaches (12), Resp. Édith St-Hilaire.Protocole marco : Agence SSS de Montréal (6)Protocole Concerto : Agence de lEstrie (05)Plan daction MSSS 2005-2010 en Santé mentale, MSSS, gouvernement du Québec, juin 2009. Retrieved July 31, 2006 from: http://publications.msss.gouv.qc.ca/acrobat/f/documentation/2005/05-914-01.pdf

Niveau des preuves

III: Données de recherche préliminaires uniquement ou données reposant uniquement sur un consensus d?opinion.

Synthèse des commentaires

Ajout de commentaire

*Quatorze jours est un délai trop long pour un service urgent - un maximum de trois jours serait mieux.
*Cette mesure serait plus significative si elle prenait en considération la sévérité de l?état et l?urgence du besoin.
*La loi sur la vie privée limiterait l?accessibilité aux données pour cette mesure.
Nous devons mesurer la qualité du service reçu et la satisfaction du patient autant que le temps d'attente.

Variations dans les résultats

Rang selon les cotes

Pertinence	62
Applicabilité	70
Importance générale	78

Rang selon les groupes d'acteurs

Universitaires/chercheurs	49
Cliniciens	67
Usagers	85
Décideurs	83

Rang selon les groupes particuliers

Premières Nations	77
Régions rurales	54
Acteurs fédéraux	87

Rang selon les provinces et territoires

CB	AB	SK	MA	ON	QC	NB	NÉ	IPE	TN	YU	TNO	NU
43	50	92	117	56	63	102	109	69	60	31	97	105

Rang global

SA18h (H1397)

Distribution des cotes des personnes sondées

Pertinence

100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0

Faible

Élevée

Applicabilité

100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0

Faible

Élevée

Importance générale

100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0

3 = non essentielle
2 = intéressante
1 = indispensable

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Les opinions affichées ci-après ne reflètent pas nécessairement les politiques officielles de Santé Canada.