Base de donn?es sur les mesures de qualit?

Mots clés

Domaines

Processus
	Acceptabilité
	Accessibilité
	Caractère approprié
	Compétence
	Continuité
	Efficacité
	Efficience
	Sécurité
	Globalité
	Être centré sur le patient
	Aspect légal

Résultats
	Problèmes de santé
	Fonctionnalité
	Bien-être
	Mortalité
	Rendement des services
	Satisfaction
	Impact sur la société

Structure
	Infrastructure physique
	Gestion du personnel
	Gestion de l?information
	Gestion financière
	Qualité et sûreté

Déterminants non médicaux de la santé
	Habitudes de vie
	Conditions de vie et de travail
	Ressources personnelles
	Facteurs environnementaux
	Alphabétisation et santé

Équité
	Equité

Conditions de santé spécifiques
	Patients souffrant de plusieurs problèmes (comorbidité)
	Patients souffrant de problèmes chroniques
	Patients souffrant des problèmes aigus
	Patients abusant de substances
	Patients souffrant de troubles d'anxiété
	Désordres somatoformes
	Patients souffrant de troubles du sommeil
	Patients souffrant de troubles alimentaires
	Patients souffrant de troubles de personnalité
	Patients souffrant de troubles de l'humeur
	Patients souffrant d?une psychose
	Patients avec des problèmes d?impulsivité
	Aînés
	Personnes souffrant de problèmes de santé mentale reliés à la grossesse.

Groupes spécifiques
	Minorités ethniques/culturelles
	Résidents de milieux ruraux
	Personnes ayant des antécédents familiaux de problèmes de santé mentale
	Bénéficiaires d?aide sociale
	Sans-abris ou itinérants
	Sans emploi
	Autochtones
	Personnes âgées vivant dans un établissement
	Réfugiés d?arrivée récente
	Immigrants
	Détenus dans les établissements correctionnels
	Résidents des quartiers centraux de milieux urbains
	Personnes dont l?anglais est la seconde langue (milieux anglophones) Personnes dont le français est la seconde langue (milieux francophones)

Groupes d?âge selon le cycle de vie
	Aînés
	Adulte
	Adolescents
	Enfants
	Enfants

Genre
	Femmes
	Hommes
	Autre identité sexuelle

Interventions
	Médication
	Psychothérapie
	Soutien par les pairs
	Services préventifs
	Autres traitements somatiques
	Dépistage précoce
	Promotion de la santé
	Intervention familiale
	Traitement de groupe
	Gestion personnelle de la santé
	Réadaptation
	Soins de santé physiques

Contextes Cliniques
	Soins de santé mentale partagés
	Services d?urgence médicale
	Services de santé mentale en milieu scolaire
	Services de santé mentale en milieu de travail
	Services dans les milieux de vie
	Pratique médicale en solo
	Pratique médicale de groupe
	Centre communautaire de soins de santé mentale
	Services de sans-rendez-vous

Niveau des preuves

	I	Des études toujours de haute qualité utilisant des méthodologies de recherche assez rigoureuses ou des études bien contrôlées portant spécifiquement sur les soins de première ligne en santé mentale.
	II	Études démontrant les effets positifs de l?intervention. Certaines études sont moins rigoureuses et s?appliquent aux soins de première ligne en santé mentale; d?autres sont excellentes en soins de deuxième ligne, mais leurs les résultats sont appliqués aux soins de première ligne dans le présent sondage.
	III	Données de recherche préliminaires uniquement ou données reposant uniquement sur un consensus d?opinion.
	IV	Données reposant uniquement sur l?avis d?un expert.
	V	La mesure provient de la compilation totale d?un certain nombre d?items. Une recherche a été menée afin de s?assurer que cette mesure détient au moins quelques propriétés l?associant à une échelle de haute qualité. Par exemple, si vous réutilisez l?échelle, vous obtenez des résultats similaires (fiabilité test-retest); ou encore, les résultats se comparent favorablement à ceux d?un test « étalon or »
	VI	Échelle non validée. Aucune recherche n?a été effectuée en ce qui a trait à la qualité de l?échelle telle que décrite plus haut.

Rang de la mesure

De à

Résultats détaillés

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Accrédiation du personnel des services d?intervention téléphonique en situation de crise

Rang global: 104

Pourcentage du personnel des services d?intervention téléphonique en situation de crise qui fait l?objet d?une accréditation initiale et d?un renouvellement annuel de son accréditation.

Domaine : Services d?urgence médicale

Une salle hospitalière ou une unité mobile de réponse aux situations de crise équipées pour recevoir et traiter des personnes requérant des soins médicaux immédiats.
Autres domain(es) : Compétence, Patients souffrant des problèmes aigus

Argumentaire

Standard Staff are well qualified and well-trained. All staff undergo an initial credentialing and annually recredentialing process which includes:
Licensure/certification verification.
History of licensure/certification loss
Graduation certification.
Specialty focus verification.
The recredentialling process considers data from clinical competency evaluations, consumer complaints, and supervision records.

Référence principale

North Sound Regional Support Network. Telephone Crisis Response. Quality Management and Oversight Committee. Committee Meeting Packet. March 16, 2000. Retrieved on July 31, 2006 from: http://nsmha.org/PDFs/QMOC/2000/0300qmoc.pdf

Niveau des preuves

III: Données de recherche préliminaires uniquement ou données reposant uniquement sur un consensus d?opinion.

Synthèse des commentaires

Ajout de commentaire

*L?accréditation, incluant son renouvellement périodique, est essentielle pour tous les membres des équipes de soins de première ligne.
Cela relève de la plus haute importance. Le renouvellement annuel des accréditations est un processus nécessaire pour s'assurer que les connaissances sont à jour et que les services de première ligne continuent de s'améliorer.

Variations dans les résultats

Rang selon les cotes

Pertinence	101
Applicabilité	97
Importance générale	105

Rang selon les groupes d'acteurs

Universitaires/chercheurs	99
Cliniciens	95
Usagers	99
Décideurs	121

Rang selon les groupes particuliers

Premières Nations	116
Régions rurales	80
Acteurs fédéraux	83

Rang selon les provinces et territoires

CB	AB	SK	MA	ON	QC	NB	NÉ	IPE	TN	YU	TNO	NU
112	110	101	108	103	113	44	83	57	63	127	115	105

Rang global

104

SA18f (H589)

Distribution des cotes des personnes sondées

Pertinence

100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0

Faible

Élevée

Applicabilité

100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0

Faible

Élevée

Importance générale

100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0

3 = non essentielle
2 = intéressante
1 = indispensable

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Les opinions affichées ci-après ne reflètent pas nécessairement les politiques officielles de Santé Canada.