Base de donn?es sur les mesures de qualit?

Les clients/patients sont capables d?obtenir des soins et des services répondant à leurs besoins respectifs, et ce, au bon endroit et en temps opportun.
Autres domain(es) : Acceptabilité

This single-item measure indicates the percentage of adult patients who reported how often ("Always," "Usually," "Sometimes," or "Never") they were seen within 15 minutes of their appointment.
Consumer ratings and reports of their behavioral health care and the health plan or managed behavioral health care organization (MBHO) that provide that care are important measures of the quality of behavioral health treatment. National efforts to develop quality indicators for behavioral health care by treatment providers, researchers and policymakers have all included consumer ratings. Moreover, many behavioral health care treatment providers use consumer ratings as a component of their quality improvement processes.
The Experience of Care and Health Outcomes (ECHO) Survey is designed to collect information on patients' experiences with behavioral health care. It produces data that can be useful for patients, clinicians, managed behavioral healthcare organizations (MBHO), health care plans, purchasers, States, and Federal agencies. This ECHO Survey is part of the CAHPS family of surveys, which are developed and supported by a public-private consortium of researchers sponsored by the Agency for Healthcare Research and Quality (AHRQ).
The ECHO Survey can be used for the following purposes:
To satisfy external standards.
To improve the quality of mental health and substance abuse services.
To monitor the quality of behavioral health organizations.
To hold providers accountable through public reporting.  

Chinman M, Young AS, Rowe M, Forquer S, Knight E, Miller A.
An instrument to assess competencies of providers treating severe mental
illness.
Ment Health Serv Res. 2003 Jun;5(2):97-108.
PMID: 12801073

III: Données de recherche préliminaires uniquement ou données reposant uniquement sur un consensus d?opinion.

• *Est-ce un critère trop élevé que de se rapporter à 15 minutes?
• *Semble plus approprié chez les clients/patients qui sont des enfants ou de jeunes adultes, les adultes étant en mesure d?attendre plus de 15 minutes.
• *Pas aussi important que d?obtenir dans les faits un rendez-vous.
• *Est moins important que de sentir que le professionnel de la santé prend le temps nécessaire avec chacun des patients
• Cela est surtout associé à une bonne gestion de bureau. Exemple, il est plutôt raisonnable de fixer à l'avance des temps de rendez-vous appropriés.
• Je suis fortement en désaccord avec les commentaires des autres répondants, et je pense que ce sont des excuses lamentables pour expliquer les inconvénients que doivent supporter les patients. Le dispensateur de soins de première ligne doit vraiment être à l'heure ET réserver le temps requis.

Rang selon les cotes Pertinence 160 Applicabilité 139 Importance générale 159		Rang selon les groupes d'acteurs Universitaires/chercheurs 150 Cliniciens 154 Usagers 157 Décideurs 150 ?		Rang selon les groupes particuliers Premières Nations 156 Régions rurales 158 Acteurs fédéraux 141
Rang selon les provinces et territoires CB AB SK MA ON QC NB NÉ IPE TN YU TNO NU 150 132 156 158 152 158 136 119 144 150 138 118 156				Rang global        154